Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

oke98 thu thập thông tin cá nhân của bạn theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ các yêu cầu pháp lý và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa)
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân / CMND / Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ nạp/rút tiền
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng oke98

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập, các trò chơi đã tham gia
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác trừ khi bạn cấp phép)
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại mục 4 bên dưới

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, oke98 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các nguồn công khai hợp pháp nhằm mục đích xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.

oke98 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã được nêu dưới đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh khách hàng và phòng chống rửa tiền
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hoạt động bất hợp pháp, và truy cập trái phép vào tài khoản
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi phù hợp, cá nhân hóa giao diện và thông báo khuyến mãi liên quan
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu năng, giao diện người dùng và chất lượng dịch vụ tổng thể
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan chức năng và cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, và thông tin khuyến mãi (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào)

oke98 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác tin cậy trong các trường hợp sau:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi làm việc với một số đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng để vận hành các tính năng của nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý giao dịch tài chính
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý
• Nhà phát triển phần mềm trò chơi cung cấp nội dung trên nền tảng oke98
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây và bảo mật máy chủ

Tất cả đối tác đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích được ủy quyền.

3.2 Yêu cầu pháp lý

oke98 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của oke98, người dùng khác, hoặc cộng đồng.

3.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng trước khi dữ liệu được chuyển giao và chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật mới.

oke98 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là giải thích chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng và các tính năng cơ bản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được xem nhiều, thời gian phiên) để chúng tôi cải thiện hiệu năng.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, vùng địa lý và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể nhằm tối ưu hóa nội dung và giao diện của nền tảng.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web và trải nghiệm sử dụng dịch vụ oke98. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn:

• Xem danh sách cookie đang được lưu trữ trên thiết bị
• Xóa toàn bộ hoặc từng cookie cụ thể
• Chặn cookie từ tất cả hoặc một số trang web nhất định
• Cài đặt trình duyệt tự động xóa cookie khi đóng cửa sổ

4.3 Thời hạn lưu trữ cookie

Cookie phiên (session cookies) sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài (persistent cookies) được lưu trữ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến 12 tháng tùy theo loại và mục đích sử dụng.

oke98 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hành vi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy không được phép.

5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt — không ai tại oke98 có thể đọc mật khẩu gốc của bạn
• Tường lửa (firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ hệ thống nội bộ
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập (penetration testing)
• Sao lưu dữ liệu tự động và mã hóa tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

oke98 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và chống rửa tiền
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài kho ản được đóng
• Nhật ký hoạt động (logs): 12 tháng cho mục đích bảo mật và kiểm tra
• Dữ liệu cookie và phiên: Xóa sau khi hết hạn như mô tả tại mục 4

5.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, oke98 cam kết:

• Phát hiện và kiểm soát sự cố trong thời gian sớm nhất có thể
• Thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện
• Cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục
• Báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật

Bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế. oke98 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng.

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả rõ yêu cầu của bạn. oke98 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ tài khoản khỏi các yêu cầu trái phép.

oke98 nghiêm túc cam kết bảo vệ trẻ em và người vị thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

7.1 Phát hiện người dùng dưới tuổi

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, oke98 sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ tài khoản và ngừng mọi hoạt động cá cược
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan trong phạm vi pháp luật cho phép
• Hoàn trả số dư còn lại theo quy trình xác minh thích hợp

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ oke98, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

oke98 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực hành bảo mật tốt nhất trong ngành. Mọi thay đổi sẽ được công bố minh bạch theo quy trình dưới đây.

8.1 Quy trình thông báo thay đổi

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và đầu trang chính sách bảo mật trong ít nhất 14 ngày
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ: chỉ cập nhật ngày và nội dung mà không cần thông báo trước

8.2 Tiếp tục sử dụng dịch vụ

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ oke98 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được nêu tại mục 6.

8.3 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách oke98 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Giờ làm việc: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần